Reglamento

Lamentamos tener que darle un conjunto de reglas pero ha sido necesario para poder mantener el ambiente tranquilo y dar a conocer las restricciones que tenemos ya que somos un lugar enfocado al descanso.

Por favor, trate nuestro lugar con el mismo respeto que trataría con su propia casa. Hemos puesto mucho esfuerzo en hacer de este un espacio hermoso, cómodo y tranquilo para que lo disfruten nuestros huéspedes.

Lea atentamente cada una de las reglas para evitar cualquier malentendido o deducción de su depósito de seguridad al momento del check-out.

  1. El check-in, se encuentra disponible entre las 3:00 p.m. y las 10:00 p.m. Durante el proceso de registro:

    • Seguir las indicaciones de llegada que se les envía previamente a su llegada por WhatsApp.

    • El huésped responsable del registro, deberá proporcionar de forma obligatoria identificación oficial y el pago de DEPÓSITO EN GARANTÍA en efectivo ($1,000 pesos) para daños y cumplimiento del reglamento.

    • El huésped responsable del registro, indicará el número exacto de personas que harán uso de las instalaciones, toda vez que se considera huésped de “Cabañas Ecológicas Las Bellotas” única y exclusivamente a la persona o personas que obren señaladas como tales en la hoja de registro correspondiente y ninguna otra persona podrá estar dentro del complejo.

    • No se permiten personas adicionales o visita en ninguna de las cabañas, por lo cual se pide respetar el máximo de personas. Toda persona, a partir de un año de edad, cuenta como huésped. No contamos con cunas para bebés.

    • El huésped deberá estacionar el vehículo en el cual se traslade, en el espacio determinado por la administración para tal efecto, pudiendo accesar hasta la cabaña asignada para su estadía, únicamente por un tiempo de 30 minutos, el tiempo señalado se aplicará para la descarga de artículos y/o alimentos durante su estadía. El ingreso del vehículo hasta la cabaña podrá realizarse en cualquier caso exclusivamente hasta las 8:00 p.m.

  2. El check-out se encuentra disponible entre las 8:00 am y las 3:00 p.m. Durante el proceso de salida:

    • La administración realizará el inventario de la cabaña y en caso de faltantes o daños se hará efectivo el depósito en garantía. Si el monto a que ascienden los faltantes o los daños a los bienes o las instalaciones supera el monto dejado en garantía, el huésped se obliga a cubrir la diferencia de manera inmediata.

    • De manera enunciativa, no limitativa, se indica que el huésped será responsable de cubrir el costo de lavado especial o incluso el costo de la reposición de sabanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo de la habitación que se encuentre manchado con sangre, tinta, pintura de zapatos, tinte de pelo, etc. El monto a pagar queda enteramente a criterio del hotel.

    • Asegúrese de mantener un buen nivel de limpieza durante su estadía, ¡esto hará que sea mucho más fácil cuando llegue el momento del check-out!

    • Es necesario que el huésped informe previamente a la recepción si desea quedarse tiempo adicional, mismo que se autorizará en función de la disponibilidad, generando un costo adicional.

    • En caso de que el huésped no abandone la habitación llegada la hora indicada en el presente numeral, sin que se haya notificado la solicitud de extensión de estadía, la gerencia tendrá derecho a retirar al huésped y sus pertenencias de la habitación que ocupe.

  3. Por ser un lugar Para descanso:

    • A partir de las 10:00 p.m. quedan suspendidas las entradas y salidas de las instalaciones, entrando en funciones el portón a partir de las 8:00 a.m. El portón siempre esta cerrado, ya que únicamente se da entrada a personas con reservación, esto para la seguridad y mantener tranquilo el ambiente para nuestros huéspedes.

    • Deben respetarse los horarios de descanso comprendidos entre las 10:00 p.m. y las 8:00 a.m., tiempo durante el cual no se podrá hacer uso de la voz a alto volumen, instrumentos, hacer uso de cualquier artículo que perturbe la tranquilidad de los huéspedes o desarrollar actividades que produzca ruido generando molestia a los huéspedes.

    • En ningún momento de la estadía es permitido poner música o hacer uso de bocinas ya que estorba con la tranquilidad.

    • En todo momento los huéspedes deberán moderar el uso de la voz a fin de no perturbar el descanso de los demás.

    • No permitimos eventos como bodas, grupos escolares o cualquier evento ruidoso. Nuestro lugar no está preparado y adaptado para realizar eventos grandes.

    • No se permite el ingreso de motocicletas, cuatrimotos, ATV`s o cualquier vehículo similar a las instalaciones, toda vez que perturban la tranquilidad de los huéspedes.

  4. Queda estrictamente prohibido:

    • Ingresar al complejo con animales de cualquier especie, incluyendo mascotas, esto por políticas del complejo debido a cuestiones de higiene y salubridad. Se negará el registro y/o ingreso a las instalaciones a aquellas personas que incumplan con la presente regla y se pedirá desalojar el complejo, sin que proceda devolución alguna del depósito en garantía o pago realizado, debiendo realizar el huésped el pago de estadía hasta por el término de su reservación, en su caso. Cabañas Las Bellotas tiene su propia mascota en el complejo, que ayuda a mantener los animales salvajes fuera de los áreas con cabañas.

    • Sacar cualquier mueble del interior de la cabaña, ya que se pueden dañar. Al realizar esto, no se hará devolución del deposito en garantía.

    • Fumar en cualquier parte interior de las instalaciones, por lo que, de detectarse la desatención de la presente regla, se procederá a hacer efectivo el depósito en garantía.

    • Encender velas en contenedores que no sean seguros para evitar incendios o sobre superficies de madera.

    • Dejar sin supervisión fogatas, asadores, chimeneas o calentones de leña. Las fogatas solamente podrán ser encendidas en el área adaptada para tal efecto (solicitar información en recepción). Al igual se prohibe quemar plástico en chimeneas, areas para fogata, asadores...

    • Poner casas para acampar en el area de las cabañas. Casitas para acampar únicamente en el area designado para acampar.

    • Realizar actividades de cacería dentro de las instalaciones y en sus inmediaciones, asi como toda la zona de Villa Encinos.

    • Realizar cualquier tipo de daño a la naturaleza. Esto incluye cortar ramas/árboles para fogata o asador.

    • Tener un comportamiento inapropiado y/o realizar un consumo excesivo de alcohol provocando estado de embriaguez. Existen cámaras de seguridad dentro y fuera de las instalaciones (interior en Lobby) todo material obtenido por medio de las mismas será puesto a disposición de las autoridades en caso necesario.

  5. Dentro del área común:

    • No se permite ingresar con alimentos o bebidas. 

    • Niños menores de 15 años deben de estar supervisados por un adulto.

    • Cuidar de los juegos de mesa. Después de usarlos, se deben de guardar en sus cajas y regresarlos a su lugar original.

    • No se permite sacar muebles, objetos, juegos de mesa...

    • No se permite sentarse o subirse a la mesa de billar. Mesa de billar es solamente para uso de mayores de 15 años.

    • Se pide mantener un volumen de convivencia adecuado, no gritar y correr. 

  6. Por favor, trate nuestro lugar con el mismo respeto que trataría con su propia casa. Hemos puesto mucho esfuerzo en hacer de este un espacio hermoso y cómodo para que lo disfruten nuestros huéspedes.

  7. En todo momento se deberá tratar con respeto a los empleados del lugar y a los demás huéspedes.

  8. Los adultos deben velar por el adecuado comportamiento de los menores a su cargo, así como por su seguridad, existen áreas inclinadas y resbalosas, aunado al hecho de que por las condiciones de la zona, existen animales silvestres como serpientes, zorrillos, entre otros.

  9. Los residuos deberán ser colocados en los contenedores habilitados para tal efecto en las instalaciones. Existen animales salvajes en el complejo que pueden sentirse atraídos por la basura.

  10. La administración no se responsable de los daños o pérdida de las posesiones de los huéspedes, así como de los accidentes ocurridos dentro de las instalaciones.

  11. Los objetos olvidados por los huéspedes permanecerán resguardados por la administración por un término de 30 días, si durante dicho término no se realiza la reclamación correspondiente poniendo a disposición los medios conducentes para su devolución, serán otorgados en donación o reciclados. No se cuenta con servicio de mensajería para realizar envíos de objetos olvidados, por lo que los reclamantes habrán de realizar las acciones que resulten necesarias para la recuperación del bien de que se trate.

  12. La administración se reserva el derecho de admisión y/o permanencia y podrá exigir el retiro inmediato de aquellas personas que no cumplan las presentes políticas y reglas sin rembolso por las noches faltantes ni por el depósito en garantía.

  13. En los casos que así considere oportuno la administración realizará advertencias a los huéspedes ante el incumplimiento de alguno o algunos de los apartados de las presentes políticas y reglamento, después de la dos advertencias se solicitará a los huéspedes se retiren de las instalaciones, caso en el cual se hará efectivo el depósito en garantía, debiendo realizar el huésped el pago de estadía hasta por el término de su reservación.

  14. En los casos que se determine en el presente documento o así lo estime la administración en apego a lo señalado en el párrafo primero del presente numeral, no procederá advertencia previa al desalojo.

  15. Al momento de concretarse la reserva el huésped se da por enterado de las políticas y reglas enunciadas con anterioridad, aceptando las mismas, procediendo únicamente a la firma del presente documento al momento del arribo a las instalaciones.

Número de cabaña que se le envía en su confirmación, puede cambiar sin aviso previo (aplica en cabañas que son similares: grandes, medianas, chicas y suite jr).

 

Nuestra política de cancelación

En caso de cancelación, se aplicará lo siguiente:

  • Hasta cinco días antes de la fecha de llegada, se devolverá el 100% del monto depositado. 

    • Para renta de grupos (4 cabañas o mas) son hasta catorce días antes.

  • Hasta tres días antes de la fecha de llegada, se retendrá el 50% del total de la reserva. 

    • Para renta de grupos (4 cabañas o mas) son hasta siete días antes.

  • No podemos hacer reembolsos por cancelaciones tardías (48 horas o menos) debido a emergencias médicas, familiares o laborales u otros eventos inesperados. Tampoco se realizará ningún reembolso o cambio de fecha en caso de que el huésped no se presenta a su reserva.

  • La fecha se puede cambiar sólo una vez (a una fecha dentro de 6 meses), para las reservaciones que se hayan hecho dentro del lapso de los 5 días antes de la llegada. Cambio de fecha se debe de realizar mínimo 48 horas previamente.

    • Para renta de grupos (4 cabañas o mas) son hasta catorce días antes para realizar cambio de fecha.

  • No esta permitido pasar reservación a otra persona, sin aviso previo de mínimo 3 días antes.