Aviso de privacidad

Cabañas Ecológicas Las Bellotas

Última actualización: 5 de agosto de 2026

En Cabañas Ecológicas Las Bellotas nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros huéspedes, clientes y personas que se ponen en contacto con nosotros. El presente Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, con qué finalidades la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos respecto de tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales es Diana Arballo, que opera comercialmente bajo el nombre de Cabañas Ecológicas Las Bellotas, con domicilio en 168 Villa Encinos (Campo 10), en Cuauhtémoc, Chihuahua, México.

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte a través de:

Correo electrónico: cabanaslasbellotas@gmail.com
WhatsApp: +52 625 111 9193
Sitio web: https://www.cabanaslasbellotas.com

2. Datos personales que recopilamos

Para gestionar reservaciones y prestar nuestros servicios de hospedaje, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, identificación oficial y los datos contenidos en ella que sean necesarios para los fines correspondientes.
Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico y otros medios de contacto proporcionados por el huésped.
Datos relacionados con la reservación: fechas de estancia, número de huéspedes, cabaña reservada, solicitudes especiales y comunicaciones relacionadas con la reservación.
Datos de pago y facturación: comprobantes de pago, información necesaria para verificar pagos y, cuando corresponda, datos fiscales para la emisión de facturas.
Datos relacionados con la estancia: información necesaria para el registro de entrada y salida, cumplimiento del reglamento, atención de incidencias y seguimiento de objetos olvidados, daños o reclamaciones.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles como parte del proceso habitual de reservación. Si excepcionalmente fuera necesario tratar este tipo de información, se informará a la persona titular y se obtendrá el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación comercial y la prestación de nuestros servicios:

Atender solicitudes de información, disponibilidad y cotizaciones.
Gestionar, confirmar, modificar y dar seguimiento a las reservaciones.
Comunicarnos con los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
Verificar la identidad del huésped cuando corresponda y gestionar el registro de entrada.
Confirmar pagos, administrar depósitos en garantía y tramitar devoluciones cuando proceda.
Proporcionar información sobre el acceso a las instalaciones, códigos de entrada, instrucciones de llegada y servicios disponibles.
Atender solicitudes, dudas, quejas, objetos olvidados e incidencias relacionadas con la estancia.
Documentar y dar seguimiento a daños, incumplimientos del reglamento y reclamaciones, cuando corresponda.
Cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales aplicables.
Proteger la seguridad de los huéspedes, del personal y de las instalaciones, dentro de los límites permitidos por la ley.

Finalidades secundarias. Podremos utilizar los datos de contacto para enviar información sobre novedades, promociones u ofertas de nuestros servicios, siempre que corresponda y se cuente con el consentimiento necesario. Si no deseas recibir este tipo de comunicaciones, puedes solicitarlo en cualquier momento mediante nuestros canales de contacto. Tu negativa a estas finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios contratados.

4. Uso y protección de la información

En Cabañas Ecológicas Las Bellotas procuramos utilizar únicamente los datos personales necesarios para cumplir con las finalidades descritas en este aviso.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

El acceso a los datos personales se limita a las personas que necesitan conocerlos para realizar sus funciones, así como a los proveedores que deban tratarlos para prestar servicios relacionados con la operación del negocio.

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, atender posibles responsabilidades y satisfacer las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, serán eliminados o sometidos al procedimiento de conservación y supresión que corresponda conforme a la legislación aplicable.

5. Uso de plataformas y transferencias de datos

Para operar nuestros servicios, podemos utilizar plataformas y proveedores tecnológicos o administrativos, por ejemplo, herramientas para la gestión del sitio web y formularios, servicios de mensajería, medios de pago y servicios contables.

Cuando corresponda, estos proveedores podrán tratar datos personales conforme a las finalidades necesarias para prestar sus servicios, bajo las condiciones y medidas de protección aplicables.

También podremos comunicar datos personales a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido conforme a la legislación aplicable.

No comercializamos los datos personales de nuestros huéspedes.

Cuando una comunicación o transferencia de datos personales requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado previamente, según corresponda.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos que sean inexactos o estén incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales en los casos previstos por la ley.

Para ejercer tus derechos ARCO, puedes enviar una solicitud a cabanaslasbellotas@gmail.com, indicando en el asunto: “Solicitud de derechos ARCO”.

La solicitud deberá incluir:

Tu nombre completo y un medio para comunicarte contigo.
El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
Los datos personales a los que se refiere la solicitud y cualquier información que facilite su localización.
Los documentos necesarios para acreditar tu identidad y, cuando corresponda, la representación legal.

Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos, requisitos y procedimientos establecidos en la legislación aplicable. En caso de que se requiera información adicional para tramitarla, te lo haremos saber.

El ejercicio de estos derechos no será procedente cuando exista una excepción legal aplicable, por ejemplo, cuando debamos conservar determinada información para cumplir obligaciones legales.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso de datos

Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, podrás solicitar su revocación mediante los canales de contacto indicados en este aviso.

También podrás solicitar que limitemos el uso o la divulgación de tus datos personales en los casos que correspondan.

La revocación o limitación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá los tratamientos que debamos realizar para cumplir obligaciones legales, atender responsabilidades pendientes o gestionar servicios contratados, cuando exista una base legal para ello.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la página, mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Puedes administrar o desactivar las cookies mediante la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Los servicios de terceros integrados en nuestro sitio web pueden utilizar sus propias tecnologías de seguimiento y contar con sus propias políticas de privacidad.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Cabañas Ecológicas Las Bellotas podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, procedimientos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web:

https://www.cabanaslasbellotas.com

Cuando los cambios sean relevantes, utilizaremos los medios de contacto disponibles o los canales de comunicación que correspondan para informar a las personas titulares, conforme a la legislación aplicable.

10. Consentimiento e información adicional

Al proporcionar tus datos personales, reconoces que has tenido acceso a este Aviso de Privacidad y que has sido informado sobre el tratamiento de tu información conforme a sus términos.

Cuando la legislación aplicable exija un consentimiento específico para determinadas finalidades o tratamientos, este se solicitará de manera independiente.

Si tienes alguna pregunta sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante los datos de contacto indicados en la primera sección.

Cabañas Ecológicas Las Bellotas
168 Villa Encinos, Chihuahua, México